黑猫投诉:唯品会对老客户加价唯品会超级vip商品定价比普通会员高

2019-06-06 11:13:00
yyhadmin
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消费者“Ellen_爱伦”在5月25日向黑猫投诉平台再次反映:“目前并没有收到所谓的唯品会专门客服反馈”  消费者“Ellen_爱伦”在5月25日向黑猫投诉平台反映:“同一时间同时段,我的价格比普通会员贵12.5%”  “Ellen_爱伦”投诉“唯品会”,要求赔偿,道歉,作出处罚,其中涉诉金额16000元,目前投诉已回复。  消费者“Ellen_爱伦”在5月25日向黑猫投诉平台再次反映:“唯品会给老客户加价,唯品会超级vip标价贵12.5%的事情还没给我解决,客服敷衍了事不结决。现在刚买的订单又出问题,购买乐町衬衫比较薄说赠送吊带,结果根本没有,反馈客服没用,不给解决。”  商家“唯品会客户服务”5月29日在黑猫投诉平台回复:“已解决:关于投诉人反馈的商品问题,专员于2019-05-29 10时许联系会员,经过沟通已协商会员满意的处理方案,投诉人接受处理。如后续购物遇到问题,可致电我们客服热线处理。”  消费者“Ellen_爱伦”在5月28日向黑猫投诉平台再次反映:“唯品会是靠微博来决定自己解决问题的时限的吗,唯品会杀熟!对老客加价12.5%,同样斯凯奇鞋子加价12.5%。昨日上午唯品会联系,说24小时内回复处理意见。昨天就没有继续发微博,然而目前唯品会任何回复都没有!周末投诉衣服少发的订单,无任何回复!”  消费者“Ellen_爱伦”在5月25日向黑猫投诉平台再次反映:“开通会员至今,在唯品会消费数笔,消费金额不低于16000元,是不是这次比别人贵12.5%,之前也有贵22.5%,甚至50%的可能,要求彻查所有订单,并进行清算补偿”  消费者“Ellen_爱伦”在5月29日向黑猫投诉平台再次反映:“目前解决方案并不满意,要求继续解决!客服电话永远打不通,维权到底!”  商家“唯品会客户服务”5月25日在黑猫投诉平台回复:“您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排品牌特卖顾问联系您处理,请您留意。谢谢!”  消费者“Ellen_爱伦”在5月25日向黑猫投诉平台再次反映:“刚收到货的订单又出现了问题,购买的衬衫说赠送吊带的,并没有收到”  消费者“Ellen_爱伦”在5月25日向黑猫投诉平台再次反映:“唯品会对老客户加价! 1、作为唯品会老客户,资深买家,白金会员,同一时间,同一界面,同款商品,同一活动,我的价格比同事普通会员贵25元,12.5%,这种杀老客户的方式令人发指; 2、电话反馈唯品会客服,态度敷衍到令人发指,来电电话不是我的唯品会账户,客服还能装模作样用我的来电号码查询订单、购物车,然后明确告诉我价格就是224元,无199元的情形。演技好到拍手称赞,请问如何查询的? 3、再次反馈在线客服,态度敷衍了事,故左右而言他,且给出,你可以用你同事的账号,自由选择更优惠的一单,神逻辑[费解]。 4、作为唯品会超级vip(一年花一百多开的),不指望你价格给我低,但是不能比普通会员贵吧,我这是花钱买贵吗?是不是我之前买的所有商品,都比普通会员贵12.5%,是不是所有超级会员、所有老客户价格都不一样,都按照购买情况定价? 请唯品会给出合理解释。”
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